이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 입주청소, 거주·이사청소, 상가·사무실청소, 준공청소, 특수청소 등(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

• 회사는 이용자의 요청에 따라 청소 서비스를 제공합니다.
• 서비스의 구체적인 범위와 비용은 상담 및 견적을 통해 확정됩니다.
• 회사는 서비스 품질 향상을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 안내합니다.

• 이용자는 전화, 온라인 문의 폼 등을 통해 서비스 견적을 요청할 수 있습니다.
• 견적은 공간의 면적, 오염 상태, 작업 범위 등에 따라 산정되며, 상담을 통해 최종 확정됩니다.
• 확정된 견적 외의 비용은 사전 협의 없이 청구하지 않습니다.

• 이용자는 예약된 서비스 일정을 변경하거나 취소할 수 있으며, 가급적 작업 예정일 이전에 회사에 알려주시기 바랍니다.
• 취소 및 환불 기준은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

• 회사는 성실하게 서비스를 제공하며 품질 유지를 위해 노력합니다.
• 작업 완료 후 이용자와 함께 결과를 확인하고, 미흡한 부분은 합리적인 범위 내에서 재작업합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.

• 이용자는 정확한 정보를 제공하고, 원활한 작업을 위해 협조해야 합니다.
• 귀중품 및 파손 위험이 있는 물품은 사전에 별도로 보관하거나 회사에 고지해야 합니다.

서비스 진행 과정에서 회사의 과실로 인해 발생한 손해에 대해서는 관련 법령 및 합리적인 기준에 따라 배상합니다. 다만 이용자가 사전에 고지하지 않은 물품의 하자나 노후로 인한 손상 등에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 신의에 따라 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 관할 법원의 판단에 따릅니다.

• 상호: 루디 이사청소
• 대표: 홍길동
• 연락처: 1600-0000
• 이메일: help@rudi-clean.co.kr